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遊戲圈是個大金礦,通過單款産品的爆發就成就了一系列上市公司,我的經曆橫跨了PC客户端、網頁遊戲、移动游戏的黄金时代,此间经历了非常多的工作范畴,既是是未来的其他网络游戏平台载体,运营的所有工作都是跟“用户量”和“收入”这两个指标直接关联的。

   網絡遊戲從來都是贏家通吃,大家在一個網絡遊戲裏面待著,就沒有必要在玩其他同類型的網絡遊戲。用戶量越多越容易形成一個生態,收入越容易做。

   對用戶而言運營的工作範疇是:最大化地提供價值,解決用戶在遊戲過程中遇到的一切問題。

   比如用戶玩遊戲時遇見了不好的體驗,無法登陸、服務器卡頓、充值不到賬、裝備丟失、遊戲版本不平衡、失去了追求、即將流失等一切問題都會反饋給運營團隊(運營加客服),進而去推動公司各個部門解決。解決得好用戶留下,解決不好用戶投入別人懷抱。

  對于運營而言運營的工作範疇是:盡全力留住用戶,並且最大化的輸出用戶價值。

  最直接的用戶價值就是充錢了,我們說某公司運營“吃相難看”其實就是以爲的追求收入,、不顧節奏、不注重用戶體驗的斂財行爲。遊戲太黑,破壞遊戲體驗,用戶無法承受,同樣意味這流失。

  遊戲運營的核心在于:再提供給用戶價值和提供公給公司價值之間尋找平衡。

  在各個有歐系公司中,組織劃分和業務劃分略有差異,各部門在協同工作的過程中,往往都是主要負責和協同負責,這裏本著職業經理人的姿態,站在運營的角度,列舉了工作過程中必然會涉及的業務範疇。

 

摘自遊戲運營高手進階之路