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  • (售前技術)
  • 勝任遊戲運營運營崗位有哪些能力要求

  • 日期:2018-12-05 12:21:07  作者:tr  浏覽:

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1、快速學習並迅速掌握新知識的能力。

  作爲運營人員,需要豐富的遊戲素養,了解市場主流遊戲的運營模式,運營人員需要一定的遊戲齡,至少深入玩2款遊戲以上,但我們不是遊戲,而是學習遊戲。

  另外,運營人員需要廣博的知識素養與完備的市場信息,從各大遊戲媒體、渠道公布的信息中提煉出重要的幹貨,時刻保持對比、研究的姿態,讓信息在腦中彙成一條河,對整個市場形成比較清晰的認識。

  2、流暢親和的溝通技巧。

  運營崗是連接開發者、渠道、玩家、老板之間的重要崗位,有效溝通非常重要。遊戲功能優化、版本更新,需要與策劃人員達成共識,策劃通過下達需求統領技術人員開發、測試人員測試

  渠道方負責的遊戲很多,平均每個人至少5款以上,因此少說廢話、直擊重點是必要的;當需要向渠道方申請推薦位時,人際關系也起到重要作用,例如上線應用寶70%靠與商務之間的關系。運營崗位與玩家的溝通體現在各類公告、事件處理、VIP玩家服務上,單方交流較多,因此表達方式的謙恭有禮、不卑不亢、原則性非常重要。

  3、超一流的軟件操作能力。

  運營工作需要依賴excelwordPPT等辦公軟件的應用,這些軟件人們常常用,但用得精的人比較少。運營人員需要制定簡潔明了的版本計劃、數據分析文件、軟文撰寫甚至網編工具,很多是重複性的工作,除了耐心之外,速度也很重要。老板讓你一天之內把昨天全區全服的數據統計出來,多達幾百張表格,熟練的人根本不用花多少時間整合,而把大部分時間花在分析數據上面。

  網編工具、繪圖軟件,什麽都能拿得起放得下,對你的工作大有裨益。

  4、統籌視野,執行力強。

  優秀的運營人員是不間斷地主動發現問題並且執行力很強的人,具有全局視野,根據遊戲的市場表現和所處的階段調整運營策略。

  比如活動策划,很多活動策划像挤牙膏一样,老板有KPI指标压力时才开始思考做什么类型的活動、周期持续多久,常常拍脑袋决定,没有通过数据分析与活動效果对比,这样做出来的活動不能称之为精品。控制折扣价与生命周期、玩家现有道具之间的关系,是一个活動策划应该时刻掌握的技能。

  媒體運營並非整個生命周期內都要炒得熱火朝天,當遊戲處于衰退期,官網漸漸停止更新、客服淡出玩家視野,讓一批玩家自然淘汰,媒介人員也無需再炒作了。

  結語:

  遊戲運營的工作非常瑣碎冗雜,以上僅介紹了各崗位的職能與能力要求,如需深入了解各大職能的細節與技巧,還需長期實踐,每一個職能都能成爲獨立的專題。很多人羨慕遊戲運營,甚至不惜從客服做起,其實每個崗位都有獨特的優勢,掌握更多技巧與知識,對工作必定有所裨益。已經成爲運營、或者立志成爲運營的人,都要在長期的實踐經驗中多多主動,做出流水在千萬級的作品,運營總監的位置等著你!